ORGANIZACIÓN Y SERVICIO
Al ser contratado International Incentive Travel para coordinar los grupos o convenciones, un Coordinador y Supervisor son asignados para implementar y administrar el programa. El personal asignado será especializado, con experiencia en programas similares y con el conocimiento necesario para manejar los requerimientos del grupo.

El personal asignado estará debidamente uniformado, proporcionando información, contestando preguntas en la mesa de Hospitalidad y permanecerá con el grupo durante toda su estadía

International Incentive Travel le ha dado una gran importancia y dedicación a su imagen corporativa, cuidando en especial la misma a través de la adquisición de personal altamente calificado con una trayectoria educacional que le permita alternar con altos directivos y propietarios o miembros de un Consejo de Administración de una empresa durante la planificación, composición y depuración en la formación del programa.

International Incentive Travel ha cuidado en especial que el personal que estará a la atención de nuestros clientes, sea personal que tenga una buena disposición, madurez profesional como personal, para que esto conlleve a una buena determinación de toma de decisiones.

Al existir una integración entre la relación cliente y nosotros, ha permitido que se establezca un grado máximo de confianza, estableciendo así canales básicos e importantes de comunicación, permitiéndonos los mismos contar con un buen entendimiento a las necesidades primarias de nuestros clientes.

Sus Directivos han tenido la gran preocupación de tener una entrega total en la planeación de los eventos que nuestros clientes desean organizar, permitiéndonos interrelacionarnos con experiencias pasadas en otros destinos para crear de esta forma programas únicos y creativos, lo que hacen de Cancún ser el Oasis en el desierto.

POR SU UNICA IMAGEN:

Considerando que el manejo de incentivos es sinónimo de perfección, creatividad, selectividad, originalidad y calidad, hemos capacitado a todos los integrantes que componen esta empresa, exigiendo en uno mismo una calidad propia. Así mismo, hacer que las terceras personas involucradas en la participación del programa para el servicio que se les está contratando, se reflejen con la misma filosofía para conjuntar de esta forma un mismo estándar de servicio y así lograr poner en ningún punto de comparación esta hermosa ciudad de Cancún.

4.1.1. LOGOTIPO

International Incentive Travel diseñó un logotipo en base a un concepto de asociación de la combinación de los siguientes elementos:

 

La integración del caracol dentro de un nombre, que comercialmente representa un destino de playa en el cual Cancún se encuentra. El color turquesa representa nuestras aguas cristalinas y azuladas, debido a la transparencia que tiene nuestro mar del caribe. MR. La sigla MR (marca registrada) representa que International Incentive Travel es propietario de dicha marca y está prohibida la comercialización de la misma. El fondo arena, en el cual se encuentra plasmado nuestro logotipo, representa la fina y suave arena de Cancún. Este fondo cuenta con la misma tonalidad.

B) UNIFORMES: International Incentive Travel después de realizar un estudio del comportamiento de todo empleado y de las exigencias de nuestro mercado, crea el mismo partiendo de la siguiente directriz: El uniforme tenía que romper las características y patrones convencionales de colores pasteles o floreados. El diseño del mismo tendría que asociarse con el medio ambiente que compone este centro turístico: playa, mar y trópico. Cuando se portara el mismo, se diera la imagen de autoridades aéreas o marítimas tales como: Pilotos de avión o Capitanes de Crucero. El mismo diseño debería de reflejar una imagen de calidad y de identificación a la compañía, para evitar que en el mismo se bordara el logotipo de International Incentive Travel. La idea de evitar el que tuviera grabado nuestro logotipo, era con el objeto de podernos integrar dentro del grupo de organizadores del Congreso, Convención o Grupo de Incentivo, para poder ser parte integral del mismo con la portación de un gafete con el nombre del programa. La responsabilidad la hemos remarcado con grados jerárquicos, que están reflejados sobre galardones en los hombros con barras y estrellas, donde la cantidad de los mismos nos refleja su jerarquía dentro del organigrama de la empresa, quedando de la siguiente manera:

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